家电卖场“促销战”没熄火 “服务战”又升级
摘要：进入3月中旬后，消费市场逐渐热闹起来，不少商家趁“3·15”前后大打回馈牌和服务牌，发起春季攻势。传统家电“惠弹齐飞” 礼品多多东莞国美家电节与华南苏宁8周年庆相互“撞车”，且进攻火力逐渐升级。其相关部门负责人透露称，周内国美将继续追加促销资源与优惠力度。
进入3月中旬后，消费市场逐渐热闹起来，不少商家趁“3·15”前后大打回馈牌和服务牌，发起春季攻势。昨日走访卖场获悉，连锁家电“惠弹”齐飞重点抢攻传统家电份额，而数码3C全品类同样激战甚酣，个别商超则破例邀请消费者全程体验食品加工过程。同时，推出多项家电免费保养服务，以此大揽人心，避免顾客在激烈“惠战”之中人为流失。
传统家电
“惠弹齐飞” 礼品多多
东莞国美家电节与华南苏宁8周年庆相互“撞车”，且进攻火力逐渐升级。
来自东莞国美的信息显示，家电节启幕仅3天，以彩电、空调、冰洗为主的传统家电正呈现出强劲的上升势头，已占整体销量的70%左右，正式开业的未来花园店销售额已突破500万元。其相关部门负责人透露称，周内国美将继续追加促销资源与优惠力度。冰箱方面将推出498元至4699元的多款单门、对开门冰箱，美的厨卫样机7折起售。而莞城店、世博店和塘厦店将同步启动专场团购活动，让消费者享受更多实惠。
东莞苏宁则表示，借周年庆升级之际，消费者买松桥电磁炉、电饭煲、电水壶和先锋彩电新品均可获10倍积分，而选购AO史密斯热水器、惠而浦热水器与法迪欧厨卫电器则可获得6倍积分返还，这一积分全场换购，并能兑换丰富会员礼品。其中，购置惠而浦相关产品的消费者登录官，还有机会赢取16G版iPad精美礼盒。
“在3·15消费者回馈周期间，顾客光临门店即送580元购物现金卡，参与卫浴·瓷砖节的消费者凭现金券则能在东城中路等4店免费充值780元购物现金。”时尚电器方面表示，会员购物满100元即兑换101元积分现金，任选50种超值会员商品。
数码3C
新品尝鲜 “零元购机”
在抱团出击电视、冰洗等传统家电的同时，三大卖场在数码3C全品类上也展开了激烈竞争。
据东莞国美总经理屈高原介绍，春季是电子消费新品抢滩上市的旺季，如佳能10款DC新品共36种颜色即将悉数登陆国美门店，而索尼J10、Tab平板电脑等潮流新品，周内或首发新鲜上市，让消费者及时“尝鲜”。其间，国美场内的各大品牌将携手三大运营商，展开一波强劲促销攻势，多款3G智能购机即送话费，消费甚至有望“零元购机”。
时尚电器方面则启动保障性倾售，全场指定数码3C成本价7折起售，并随机赠送超值惊喜大礼包。如顾客购尼康单反送8G内存卡和原装包，松下90%以上商品成本价7折惠卖，以打破因日本地震日系电子品即将涨价等传言。
“正在火热进行的办公、电子和附件开年特惠季本周将再次升级，而数码播放器和电子电教类商品则集中投放海量特惠机型。”东莞苏宁市场策划部部长蔺璐介绍，节日中138元的音频播放器、198元的电子辞典，以及298元的MP4和980元的点读机，均有望让消费者“淘”到“空前实惠”。
服务升级
卖场火拼免费服务争揽人心
和大举“惠战”同步，各卖场在售后服务方面也展开了激烈的PK战。从时尚电器方面了解到，自即日起至本月27日，消费者均可预约空调保养服务，其中金卡、钻石卡会员可全程免费检测与清洗空调内机，其他顾客则享受6至8折保养优惠，每个家庭最多一次保养4台空调。
东莞国美亦表示，近期消费者均可免费预约上门清洗空调。
“我们的IT帮客与阳光包延保服务互补，已形成了IT业完整的服务链。”蔺璐在接受采访时说，通过这些服务用户可轻松解决蓝屏、中*、系统运作缓慢，甚至系统崩溃后的修复等突发性电脑问题，从而为其资料安全和运行正常“保驾护航”。从本周起，苏宁还将和国内外家电品牌组成社区服务小组，为东莞市民提供空调、彩电、热水器、电脑等家电的春季保养，以及免费清洗和维修等服务，以让其“天天感受到阳光服务的力量”。